Preguntas Frecuentes sobre LUCA Pro
¿Qué es LUCA Pro?
LUCA Pro es la plataforma de gestión de información financiera para despachos contables y contadores independientes que permite administrar múltiples RFCs, llevar control de ingresos y egresos, descargar xmls, generar reportes , optimizar la contabilidad y más.
¿Incluye facturación electrónica?
No, al contratar Luca Pro, solo te incluye la gestión administrativa. El módulo de facturación ya viene incluido en cada RFC contratado, en caso de querer usarlo solo deberás comprar timbres.
¿Puedo contratar LUCA Pro para 1 solo RFC?
No, dado que LUCA Pro es para despachos contables el número mínimo de rfcs a contratar es de 5, en caso de querer contratar LUCA para menos RFC’S deberás contratar planes de LUCA Lite por separado.
¿Puedo acceder desde fuera de la oficina?
Sí, LUCA Pro es 100% en línea y puedes consultar la información de tus clientes en tiempo real desde cualquier dispositivo.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, una vez que cancelas tu suscripción dejarás de tener acceso a la plataforma.
¿Puedo darle acceso a mis clientes a LUCA Pro?
Si, al dar de alta un RFC en tu servicio de LUCA Pro, podrás obtener las funciones para gestionar toda su información en tu despacho. Además, podrás ofrecerle un acceso para que puedan ver sus reportes de ingresos o información que tu desees mostrarle, generando un valor añadido a tu servicio.
Si dejo de pagar la suscripción pero aún tengo timbres comprados adicionalmente, ¿puedo seguir utilizando el módulo de facturación?
No, para seguir utilizando el módulo de facturación y acceder a los timbres adicionales, es necesario mantener activa la suscripción. El acceso completo al sistema requiere estar al día con el pago de la suscripción.
¿Se puede probar el sistema antes de pagar la suscripción completa?
Sí, ofrecemos un periodo de prueba o demostración de un mes para que conozcas la plataforma y sus beneficios antes de registrarte.
¿Qué formas de pago tenemos disponibles?
Por el momento, solo disponemos pagos por medio de transferencia. Pronto estaremos liberando nuevas formas de pago accesibles.
¿Puedo usar LUCA Pro sin facturación?
Sí, el enfoque principal para despachos es la administración de RFCs. La facturación es opcional, por eso se separa del costo de la plataforma.
¿En dónde se alojan los datos y qué seguridad tienen?
Los datos se alojan en servidores en la nube con altos estándares de seguridad, que incluyen cifrado de la información, accesos protegidos por credenciales y controles para evitar accesos no autorizados.
LUCA está diseñada para resguardar información fiscal sensible de forma segura y confiable.
Además de mi despacho, ¿alguien más puede visualizar la información?
No. Solo tu despacho tiene acceso completo a la información de las empresas registradas.
El equipo de LUCA cuenta únicamente con una vista limitada, destinada exclusivamente a brindar soporte técnico o resolver dudas, sin acceso total a la información fiscal ni a documentos sensibles.
Si dejo de pagar, ¿cuánto tiempo tengo de periodo de gracia y qué pasa con mi información?
LUCA cuenta con un periodo de gracia de 30 días posteriores al vencimiento de la suscripción anual.
Durante este periodo:
La información se mantiene segura.
No se elimina ningún dato.
Puedes regularizar tu pago para reactivar el servicio sin pérdida de información.
En caso de no pagar la suscripcion, la informacion se elimina pasando los 30 días.
Si tomo la demo y no compro el producto, ¿qué pasa con mi información?
La información cargada durante la demo:
Se utiliza únicamente con fines de prueba.
No se comparte con terceros.
Se elimina una vez que concluye el periodo de demostración si no se contrata la suscripción.
¿Hay que firmar algún aviso de confidencialidad o contrato?
No es necesario firmar un aviso de confidencialidad adicional.
LUCA cuenta con un Aviso de Privacidad y Confidencialidad disponible públicamente en la landing, el cual aplica para todos los usuarios.
